GESTÃO DE PROCESSOS (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - BPM) APLICADO AO SERVIÇO PÚBLICO - Esafi Escola

GESTÃO DE PROCESSOS (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT – BPM) APLICADO AO SERVIÇO PÚBLICO

Melhoria dos processos por meio da modelagem, implementação, padronização e monitoramento de fluxos e rotinas.

25, 26, 27 e 28 de Junho de 2019 - Recife/PE - 28 horas

Objetivos do Curso

 

O Gerenciamento por Processos de Trabalho tornou-se essencial a toda e qualquer atividade da economia. Praticamente todas as normas de gestão requerem que a organização tenha implementado a abordagem por processos. Implementar a abordagem por processos deixou de ser opção, tornando-se elemento obrigatório para organizar as atividades empresariais. É muito pouco provável que qualquer organização seja competitiva no mercado se não fizer a sua gestão por processos. Em resumo, o adequado tratamento dos processos pode determinar o sucesso ou fracasso de organizações.

  • Contextualização e Visão Geral Processos
  • A Gestão das Organizações
  • Definições Usuais de Processos
  • A Rede de Processos
  • Decomposição de Processos
  • Abordagem Funcional X Abordagem por Processos
  • Processos X ISO 9001
  • Processos &Estrutura & Estratégia
  • Tipos de Estruturas Organizacionais
  • Mapeamento e Modelagem de Processos
  • Técnicas e Ferramentas de mapeamento de processos
  • Indicadores de Desempenho
  • Implementação e Documentação de Processos
  • Noções sobre as principais Ferramentas de Melhoria

– Ciclo P-D-C-A

– Brainstorming

– Regras Básicas de Reunião

– 5W2H

– Diagramas de Causa e Efeito

– GUT

– Pareto

– Fluxograma

– Histograma

  • Como Criar um Ambiente Propício à Implementação de Melhorias
  • Estudo de Caso

Todas as pessoas da organização, estratificados por nível de complexidade do trabalho, incluindo gestores, técnicos, supervisores e executores de processos nas organizações, provedores externos (outsourcing) ou prestadores de serviços.

As aulas serão expositivas estimulando-se a reflexão dos participantes, com a aplicação de exercícios práticos.

Mauriti Maranhão

Mestre em Engenharia Mecânica, Engenheiro Mecânico e Industrial e Mestre em Ciências, Estatístico e Engenheiro Mecânico e Industrial.

Trabalha há mais de quarenta anos em atividades pertinentes à gestão da qualidade, tendo vivenciado (execução, gestão ou consultoria), os mais diversos processos industriais e de serviços. Professor de Graduação e Pós Graduação da FGV Direito Rio, USP e UNESP.

Realizou trabalhos de consultoria, dentre outras, nas seguintes instituições: MEK Engenharia; FIOCRUZ; ECAD; Conselho de Contribuintes da SEFAZ/RJ; Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, Tribunal Regional do Trabalho 1a Região, Ministério Público do Rio de Janeiro, Chocolates Garoto, FURNAS, ANVISA, Programa Delegacia Legal/Polícia Civil do RJ, CNI, SANEAGO, PETROBRAS, ALCOA, VIBRACOUSTIC, Mane do Brasil, EXPLO, Instituto de Pesquisas da Marinha, IMBEL e Secretaria da Fazenda/RJ.

Livros publicados pelo Instrutor (autor ou coautor):

  • Os Indicadores Nossos de Cada Dia (Editora Baraúna – 1ª Edição – 2016)
  • ISO Série 9000 – Manual de Implementação (Qualitymark – 9ª edição, 2010).
  • O Processo Nosso de Cada Dia (Qualitymark – 2ª Edição, 2010);
  • A Reforma do Poder Judiciário do Estado do Rio de Janeiro (Editora FGV, 2004);
  • Radiografia da Justiça do Estado de Minas Gerais (EJEF/TJMG, 2008);
  • Novos Olhares sobre Gestão e Jurisdição (Editora FGV, 2010);
  • Como Implementar a Gestão em Unidades Judiciárias (Editora FGV, 2010).

Recife, PE – Internacional Palace Hotel

www.lucsimhoteis.com.br
Tel: (81) 4009-2500

Endereço:
Avenida Boa Viagem, 3722, Boa Viagem – Recife, PE

DIÁRIAS:

Single: R$ 204,00

Duplo: R$ 224,00

Triplo: R$ 291,00

Acréscimo de 5% de ISS.

OBSERVAÇÕES:

  • As tarifas acima são especiais para alunos da Esafi. Identifique-se como tal no ato da reserva;
  • A quantidade de apartamentos reservada aos nossos alunos é limitada. Dessa forma, procure fazer sua reserva com antecedência no hotel e garanta sua vaga com tranquilidade;
  • Não nos responsabilizamos pela relação comercial entre alunos e hotel.

INVESTIMENTO: Resultado de imagem para icon dinheiro

Para inscrições até 05/06/2019: R$ 3.290,00

Para inscrições após esta data:  R$ 3.490,00

Está incluso no valor da inscrição:

Almoço e coffee-break (todos os dias do curso), bolsa para notebook, material de apoio, material didático e certificado de conclusão do treinamento.


VALORES ESPECIAIS PARA GRUPOS: Resultado de imagem para icon grupos

Entre em contato pelo e-mail esafi@esafi.com.br ou pelo Telefone (27) 3224-4461.

Prazo final para recebimento de inscrições: até dia 18 de junho de 2019


OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: Resultado de imagem para icon observação

  • Aquisições de passagens aéreas: indicamos que a aquisição das passagens sejam efetuadas após a confirmação da realização do curso pela Esafi;
  • Confirmação do curso: imediadamente após o quórum mínimo de alunos ser atingido. A confirmação final se dará 10 (dez) dias antes da data de início do curso.

FORMA DE PAGAMENTO:  Resultado de imagem para icon banco

Por meio de depósito, ordem bancária ou doc, nas seguintes agências credenciadas:

Bradesco                   Banco do Brasil                     Caixa Econômica Federal

Ag. 3113-5                  Ag. 0021-3                               Ag. 1564

Cc. 13120-2                Cc. 104154-1                          Cc. 908-8 (Operação 003)


DADOS PARA EMISSÃO DE NOTA DE EMPENHO: Resultado de imagem para icon documento

Razão Social: ESAFI – Escola de Administração e Treinamento Ltda.
Endereço: Avenida Rio Branco, nº 1765, salas 05 e 06 – Praia do Canto, CEP: 29.055-643, Vitória/ES
CNPJ: 35.963.479/0001-46 | Inscrição Municipal: 038.206-7 | Inscrição Estadual: 082.604.55-0

O envio do empenho deverá ser feito até o dia 18 de junho de 2019 pelo fax (27) 3224-4461 ou pelo e-mail: empenho@esafi.com.br. Caso tenha algum motivo que impeça o envio  até a data limite, favor entrar em contato conosco por telefone.

Carga horária: 28 horas Resultado de imagem para icon carga horaria


1º dia:

08:00 h – CREDENCIAMENTO (Apenas no primeiro dia)
08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


2º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


3º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


4º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula e entrega de Certificados