GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS APLICADOS AO SETOR PÚBLICO - Esafi Escola

GESTÃO E MAPEAMENTO DE PROCESSOS APLICADOS AO SETOR PÚBLICO

Melhoria dos processos por meio da Modelagem, Implementação, Padronização e Monitoramento de Fluxos e Rotinas

25, 26, 27 e 28 de Setembro de 2018 - João Pessoa/PB - 28 horas

Objetivos do Curso

 

Proporcionar aos treinandos os conhecimentos e práticas necessários para a utilização do Business Process Management – BPM,  afim de gerar ações eficientes, eficazes e efetivas ao serviço público, tendo como foco o atendimento harmônico e integrado das necessidades e expectativas dos clientes internos e externos, afim de agregar valor aos resultados organizacionais.

  • Gestão por Processos na Sociedade moderna;
  • Por que a necessidade de investir em Gestão por Processos no Serviço Público;
  • Visão Geral dos Processos: lógica dos processos, origem dos processos, cidadãos usuários externos e internos;
  • Conhecendo seus cidadãos/usuários;
  • Conceito de processo, suas funções, categorias e variáveis;
  • Gestão por Processos, objetivos e seus benefícios;
  • Hierarquia dos processos e identificando processos chave;
  • Metodologia da Gestão por Processos;
  • BPM e sua metodologia;
  • Ferramentas da Gestão de Processos e sua aplicabilidade no dia a dia organizacional (Brainstorming, Fluxogramas, Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe), Lista de Verificação, Gráfico de Pareto, Técnica GUT e Plano de Ação);
  • Melhoria contínua dos processos e dos resultados: agregando valor aos processos;
  • Como gerar comprometimento e envolvimento das pessoas;
  • Exercícios práticos de fixação.

Gestores ou servidores de todas as áreas públicas que queiram conhecer os métodos e técnicas para gerir melhor seus processos em sua organização e que atuam ou pretendam atuar como gestores e modeladores de processos chave e de apoio.

Professor Pedro Paulo Modenesi

Mestre em Gestão de Organizações pela UFES. Mestre em Engenharia da Produção com ênfase em Controle de Gestão pela UFSC. Pós-Graduado em Administração Estratégica pela UFES.

Consultor e professor de Organizações Públicas e Privadas com 20 anos de experiência. Desenvolveu trabalhos e treinamentos nas áreas de Planejamento Estratégico, Gestão de Recursos Humanos e Gestão da Qualidade.

Atuou como Coordenador de Planejamento Estratégico da Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional da UFES, exercendo atividades neste departamento por mais de 20 anos.

João Pessoa, PB – Hotel Verde Green Verdegreen Hotel

www.hotelverdegreen.com.br
Tel: (83) 3044-0000

Endereço:
Avenida João Maurício, 255 – Manaíra, João Pessoa, PB

DIÁRIAS: Resultado de imagem para icon valor

Single: R$ 276,00 + 15% taxas

Duplo: R$ 324,00 + 15% taxas

 


OBSERVAÇÕES: Resultado de imagem para icon observação

  • As tarifas acima são especiais para alunos da Esafi. Identifique-se como tal no ato da reserva;
  • A quantidade de apartamentos reservada aos nossos alunos é limitada.
  • Procure fazer sua reserva com antecedência no hotel e garanta sua vaga com tranquilidade;
  • Não nos responsabilizamos pela relação comercial entre alunos e hotel.

INVESTIMENTO: Resultado de imagem para icon dinheiro

Para inscrições até 05 de setembro de 2018:     R$ 3.190,00

Para inscrições após 05 de setembro de 2018:  R$ 3.390,00

Está incluso no valor da inscrição:

Almoço e coffee-break (todos os dias do curso), bolsa para notebook, material de apoio, material didático e certificado de conclusão do treinamento.


VALORES ESPECIAIS PARA GRUPOS: Resultado de imagem para icon grupos

Entre em contato pelo e-mail esafi@esafi.com.br ou pelo Telefone (27) 3224-4461.

Prazo final para recebimento de inscrições: até dia 18 de setembro de 2018


OBSERVAÇÕES IMPORTANTES: Resultado de imagem para icon observação

  • Aquisições de passagens aéreas: indicamos que a aquisição das passagens sejam efetuadas após a confirmação da realização do curso pela Esafi;
  • Confirmação do curso: imediatamente após o quórum mínimo de alunos ser atingido. A confirmação final se dará 10 (dez) dias antes da data de início do curso.

FORMA DE PAGAMENTO:  Resultado de imagem para icon banco

Por meio de depósito, ordem bancária ou doc, nas seguintes agências credenciadas:

Bradesco                 Banco do Brasil                Caixa Econômica Federal

Ag. 3113-5                  Ag. 0021-3                             Ag. 1564

Cc. 13120-2                Cc. 104154-1                          Cc. 908-8 (Operação 003)


DADOS PARA EMISSÃO DE NOTA DE EMPENHO: Resultado de imagem para icon documento

Razão Social: ESAFI – Escola de Administração e Treinamento Ltda.
Endereço: Avenida Rio Branco, nº 1765, salas 05 e 06 – Praia do Canto, CEP: 29.055-643, Vitória/ES
CNPJ: 35.963.479/0001-46 | Inscrição Municipal: 038.206-7 | Inscrição Estadual: 082.604.55-0

O envio do empenho deverá ser feito até o dia 18 de setembro de 2018 pelo e-mail: empenho@esafi.com.br. Caso tenha algum motivo que impeça o envio  até a data limite, favor entrar em contato conosco por telefone.

Carga horária: 28 horas Resultado de imagem para icon carga horaria


1º dia:
08:00 h – Credenciamento
08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


2º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


3º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula


4º dia:

08:30 h – Início da Aula
10:30 h – Intervalo
13:00 h – Almoço
14:00 h – Retorno à aula
16:30 h – Término da aula e entrega de Certificados