Transformação Digital

• Os impactos da transformação digital no Setor Público;

• Como o profissional de Secretariado e Assessoria do Setor Público pode se preparar para ser protagonista da transformação digital.

Otimizando a performance do servidor público

• Valorização Pessoal e Profissional do Profissional de Secretariado e Assessoria;

• Autoconhecimento, autoimagem e autoestima – A Relação direta com qualidade pessoal e profissional;

• Qual o seu propósito de vida e valores?

• O desenvolvimento integral do servidor, através da ativação das dimensões física, mental, emocional e espiritual;

• Otimização da Performance, foco e superação de desafios, a partir da descoberta e utilização dos recursos internos, enriquecidos com o desenvolvimento integral;

• O equilíbrio entre qualidade de vida pessoal e profissional, como diretriz para conquista de metas e objetivos;

• Rituais diários de “nutrição” e equilíbrio, para fortalecimento da imagem profissional.

Buscando a motivação

• A importância da motivação para o desempenho qualitativo, para o sucesso, conquista de resultados e bem-estar;

• Motivação – Motivo para a ação;

• Motivação e sonhos – Qual a interface?

• Os fatores intrínsecos e extrínsecos da motivação;

• Os fatores motivacionais da Pirâmide de Maslow;

• Por que os profissionais motivados “fazem a diferença” na vida e no trabalho, otimizando o desempenho?

• Como encontrar a automotivação e elevar o padrão de desempenho;

• Como manter e nutrir a automotivação, nos momentos de pressão, dificuldades e desafios.

Comunicação

• Otimizando a Comunicação, para identificar e erradicar “ruídos”;

• Aplicando os conceitos da CNV – Comunicação Não Violenta, para tornar os relacionamentos mais saudáveis e produtivos;

• Aperfeiçoando o “ouvir”;

• A Linguagem dos profissionais Vencedores;

• Como e quando usar a comunicação “coração a coração” e “cabeça a cabeça”;

• Como falar “não”, sem fechar portas;

• Desenvolvendo a comunicação assertiva – Base para relacionamentos adultos e produtivos.

Inteligência Emocional:

• Equilíbrio Emocional – Competência Vital para otimizar relacionamentos, administrar conflitos, potencializar resultados, com qualidade;

• A inteligência emocional e a Resiliência – Competências que potencializam a alta performance na vida e trabalho;

• Os cinco passos para adquirir Inteligência Emocional;

• A Inteligência emocional como aliada na gestão de conflitos;

• A Inteligência Emocional como ferramenta para conviver com perfis heterogêneos, sem prejuízo para a qualidade do relacionamento interpessoal;

• Como desenvolver a Resiliência;

• Práticas diárias para incorporar a resiliência.